TERMENI ȘI CONDIȚII
Acest site cu cuprinsul sau (texte, imagini, elemente grafice, baze de date, etc) este proprietatea firmei Medisal SRL. Este strict interzisa utilizarea oricarui continut fara acordul in scris a proprietarului.
Accesul si utilizarea paginii medisal.ro implica acceptarea conditiilor de mai jos, precum si a reglementarilor legale romane din domeniu:
Obiect
Conditiile generale de fata se aplica vanzarilor de dispozitive medicale prin magazinul online www.medisal.ro, denumite in continuare „produse” precum si –dupa caz - serviciilor de instalare, intretinere si reparare denumite „servicii” prestate de MEDISAL SRL. persoana juridica infiintata legal in 2006, avand urmatoarele date de identificare CUI: RO18958171, Nr. Reg.Comert: J26/1343/2006.
Aceste produse si servicii sunt destinate in primul rand, dar nu exclusiv, personalului medical!
Utilizatorul/Clientul poate fi orice persoana juridica sau fizica din Romania care creeaza in conditiile prezentate la autentificare un cont de utilizator.
MEDISAL isi rezerva dreptul de a modifica continutul acestui site in orice moment si fara preaviz.
Preturi/Costuri/Comenzi
Toate preturile afisate includ TVA de 9% sau 19%. MEDISAL isi rezerva dreptul de a modifica preturile in cazuri foarte intemeiate.
Punerea in functiune, instalarea, instruirea personalului - daca este necesar acest lucru - se face contra cost. Pentru informatii suplimentare va rugam se ne contactati telefonic la numarul 0265.211.411 sau pe e-mail la adresa: suport@medisal.ro .
In cazul comenzilor a caror valoare depaseste 1000 Lei cu TVA inclus, costul transportului va fi suportat de Medisal SRL cu exceptia produselor de mare volum (exemplu: Mobilier, Autoclave, etc.) sau a produselor a caror greutate depaseste 3 kg. In cazurile exceptionale, costul transportului va fi suportat de catre Client.
Pentru o cotatie de pret a costului de transport in cazul mobilierului sau a unor produse grele / voluminoase va rugam sa ne contactati telefonic la numarul: 0265.211.411.
Statusul produselor din magazinul online MEDISAL.ro
In stoc: Produsele aflate in stoc se pot comanda direct prin adaugarea lor in cosul de cumparaturi, urmand ca dupa confirmarea comenzii sa poata fi livrate in termen de 1-2 zile lucratoare prin firma de Curierat Rapid sau se vor putea ridica personal din Showroom-ul MEDISAL.
Disponibil la comanda: Clientul poate adauga produsul in cosul de cumparaturi si poate finaliza comanda, ulterior fiind contactat telefonic sau prin e-mail de catre un reprezentant MEDISAL pentru a se stabili data aproximativa a livrarii a produsului in cauza. Aceasta data poate varia de la un produs la altul si se poate modifica in functie de anumiti factori: stoc furnizor, timp de transport, etc.
NOTA: O comanda poate contine atat produse aflate In stoc cat si produse Disponibile la comanda, iar clientul va fi informat cu privire la termenul de livrare a comenzii, expedierea acesteia putandu-se realiza partial (pentru produsele aflate In stoc) sau integral (atunci cand toate produsele din comanda vor fi disponibile pe stoc), in functie de necesitatea clientului.
Indisponibil: Clientul nu poate adauga acest produs in cosul de cumparaturi si implicit produsul nu poate fi comandat.
NOTA: In momentul cand statusul produsului indisponibil se va schimba in cadrul magazinului online aparand In stoc sau Disponibil la comanda, atunci produsul respectiv poate fi adaugat in cosul de cumparaturi si comanda poate fi realizata.
Livrarea
MEDISAL S.R.L. pune la dispozitia clientilor sai urmatoarele posibilitati de livrare: Curierat Rapid (Cargus sau Fan Courier) precum si posibilitatea de Ridicare din Magazin.
Livrare prin Curierat Rapid
Costul pentru livrarea prin Curierat Rapid (Cargus sau Fan Courier) porneste de la 19 Lei cu TVA inclus.
Taxa de livrare se aplica in functie de volumul/greutatea produselor din comanda, indiferent de valoarea comenzii si difera de la o categorie la alta.
Taxa de livrare se va aplica si va fi vizibila in cosul de cumparaturi si/sau in pagina de checkout.
Livrarea propriu zisa in cazul produselor care fac parte din categoria MOBILIER, dar si pentru alte produse de dimensiuni mari va fi intotdeauna contra cost si se va calcula in functie de regiune si zona de livrare, iar costul poate varia in functie de zona geografica.
Livrarea GRATUITA este posibila daca se indeplinesc simultan urmatoarele conditii:
1. Valoarea comenzii trebuie sa fie egala sau mai mare de 1000 Lei cu TVA inclus.
2. Greutatea produselor NU trebuie sa depaseasca 3 Kg. (Greutate Fizica sau Volumetrica).
Ridicare din Magazin
Optiunea “Ridicare din Magazin” se poate selecta din pagina de comanda si va fi intodeauna GRATUITA. Aceasta presupune deplasarea clientului in vederea ridicarii produselor de la sediul MEDISAL S.R.L.
Daca produsele pe care le-ati comandat sunt pe stoc in magazin, le puteti ridica imediat dupa confirmarea comenzii.
Daca produsele nu sunt pe stoc in magazin fiind disponibile la comanda, o sa va anuntam prin e-mail sau telefonic cand acestea vor ajunge in magazin ca sa le puteti ridica.
Transferul Proprietatii Bunurilor
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului)
Plata
Contravaloarea produselor comandate se achita la primire - ramburs in numerar.
Firma de curierat va emite o chitanta fiscala pentru suma incasata ramburs. Firma Medisal SRL nu mai elibereaza alta chitanta sau duplicate.
In cazul platii prin virament bancar (cu Ordin de plata) factura se transmite prin email sau fax, plata facandu-se anticipat, in urmatorul cont:
RO42 OTPV 3200 0009 3303 RO01, deshis la OTP Bank Tg Mures
Certificate de conformitate si garantie
Toate produsele comercializate sunt noi, au marcaj CE (sunt omologate si inregistrate intr-o tara comunitara) pentru a putea fi folosite in reteaua medicala. Produsele vandute de Medisal SRL se trimit in ambalajul lor original si sunt insotite obligatoriu de Certificat de Garantie.
Garantia produselor este in general de 12-24 luni, cu exceptia produselor de unica folosinta sau a materialelor sanitare. Garantia se aplica numai defectelor de fabricatie. Aceasta se limiteaza la alegerea Medisal SRL la repararea sau la inlocuirea piesei/produsului cu excluderea in mod particular a platii de despagubiri sau a unei taxe.
Orice reclamatie in perioada de garantie se va lua in considerare numai cu prezentarea Certificatului original de Garantie emis de Medisal SRL si copia Facturii Fiscale. Reparatiile in perioada de garantie se executa numai la sediul firmei Medisal SRL, situat in Targu Mures, str. Gheorghe Doja nr. 234, cod postal 540236.
Responsabilitate
Utilizarea site-lui www.medisal.ro se face pe raspunderea clientului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:
- Daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de Medisal - datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;
- Cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta;
- Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare;
- Livrarea prin curier/mijloacele de transport Medisal nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);
- Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil).
Medisal SRL nu este raspunzator pentru prejudiciile generate de conexiunea internet in utilizarea, copierea sau afisarea continutului site-ului, declinandu-si, de asemenea, raspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defectiuni tehnice aparute la server.
In efortul sau de a le oferi clientilor informatii actuale, Medisal SRL va realiza periodic actualizari si modificari in continutul site-ului, schimbarile referindu-se la informatii despre produse (descrieri, poze, preturi etc).
Pozele afisate pe site au caracter informativ si nu reprezinta obligatie contractuala.
Promotiile de pe site sunt valabile in limita stocului disponibil.
Clientul este singurul responsabil de alegerea produselor si serviciilor, precum si de corespunderea acestora la necesitatile sale. Clientul, in calitate de profesionist, trebuie sa verifice conditiile de utilizare a produselor (termene de valabilitate, contraindicatii, precautii privind utilizarea etc.). Clientul este obligat sa examineze marfurile in mod nemijlocit la receptia acestora si sa semnaleze orice neconformitate pe foaia de livrare a firmei de curierat.
Orice reclamatie referitoare la cantitate sau defecte se semnaleaza in cel mult 2 zile lucratoare!
Indiferent de caz, responsabilitatea MEDISAL SRL este limitata la cel mult suma totala a valorii produselor sau serviciilor comandate de client.
MEDISAL SRL nu poate fi facut responsabil de lipsa unor produse din stoc.
Returnarea produselor
Conform OUG 34/2014 - cu modificarile ulterioare - consumatorul are dreptul in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare fara invocarea unui motiv si fara penalitati. Produsele se vor returna pe cheltuiala clientului, in ambalajul original, in starea in care au fost livrate. Clientul poate opta pentru schimbarea produsului cu unul similar sau pentru returnarea contravalorii acestuia in termen de 14 zile.
In acest caz va rugam sa luati legatura telefonic cu noi apeland numarul 0265 211 411 sau fax 0265 211 412 intre orele 8.00-16.00 in zilele lucratoare!
Nu se accepta la retur produse deteriorate, folosite necorespunzator, fara ambalajul original sau ambalaj deteriorat.
Nu se accepta produse la retur care au fost importate special la comanda clientului
Confidentialitate
Datele personale ale Clientilor transmise in timpul inregistrarii sunt procesate in mod confidential exclusiv cu scopul de a realiza comenzi si in functie de decizia Clientului exprimata in comanda, acestea pot fi procesate cu scopuri de marketing. Clientul are dreptul de a-si consulta, de a-si completa si de a-si actualiza datele personale, de a opri temporar sau permanent procesarea acestora sau de a le sterge daca acestea sunt incomplete, neactuale, neadevarate sau au fost culese prin nerespectarea legii. Clientul are, de asemenea, dreptul de a depune o contestatie in privinta procesarii datelor personale in scopuri de marketing.
Conditii de garantie
Pentru bunurile comercializate de Medisal, consumatorii beneficiază de condiții de garanție, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 140/30.12.2021 privind vânzarea de produse şi garanții asociate.
Condițiile acordării garanției diferă de la caz la caz, pentru persoane fizice, respectiv, pentru persoane juridice. În acest sens, garanția va fi acordată diferențiat, în condițiile legislației speciale privind garanțiile bunurilor, respectiv, în condițiile Codului Civil.
Certificatele de garanție conțin toate informațiile necesare privind modul de asigurare a garanției, perioada de garanție și informațiile cu privire la procedura pe care trebuie să o urmeze cumpărătorul pentru a obține aducerea în aplicare a garanției comerciale.
În situațiile în care ai primit bunul fără instrucțiuni de utilizare și/sau certificat de garanție, te rugăm să reclami lipsa acestora în cel mult 48 de ore de la primirea produsului.
Pentru a beneficia de garanție, la orice solicitare efectuată, trebuie să ai asupra ta bonul fiscal sau factura în original.
O parte dintre produsele vândute de Medisal vor fi însoțite de certificate de garanție în format tipărit, emise de vânzător.
Îți recomandăm să păstrezi certificatul pentru a beneficia de serviciul de garanție.
Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, reparația este asigurată de service autorizat al producătorului sau distribuitorului. Adresa de predare/primire produse în service este următorul: str.Gheorghe Doja nr.234, Târgu Mureș, jud.Mureș
În condițiile prevăzute de OUG n.r 140/2021 și fără a aduce atingere oricăror alte dispoziții legale, în cazul în care un producător oferă cumpărătorului o garanție de durabilitate pentru bunurile comercilizate în magazinele Medisal, pentru o perioadă de timp anume, producătorul răspunde direct față de consumator, pe întreaga perioadă acoperită de garanția de durabilitate/comercială, pentru repararea sau înlocuirea bunurilor în condițiile prevăzute în certificatul de garanție și în legislația relevantă.
Dacă întâmpini dificultăți în utilizarea bunurilor achiziționate de la Medisal îți recomandăm să consulți cu atenție manualul de utilizare al produsului, poate ai la îndemână soluția la problema ta.
Dacă bunurile achiziționate sunt neconforme și se află în perioada de garanție stipulată în certificatul de garanție, ai dreptul, cu respectarea prevederilor OUG nr.140/2021, la următoarele măsuri corective:
- reparația sau înlocuirea acestora, dacă acest lucru este posibil, fără costuri, în termen de 15 zile de la data primirii de către noi a informării cu privire la neconformitate/intrării în posesie a bunurilor, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau impune vânzătorului costuri disproporționate;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului.
Condițiile de garanție nu se aplică în următoarele situații:
- atunci când nu au fost îndeplinite termenele și condițiile prevăzute în manualul de utilizare sau în alte documente ce însoțesc produsul, s-a intervenit asupra produsului, a fost instalat/reparat și /sau modificat de personal neautorizat;
- numărul de serie al produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate sau pierdute;
- produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, cioburi, rugină sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor.
Toate aceste măsuri corective vor fi aplicate în condițiile prevederilor OUG nr.140/2021, ale OG nr.21/1992 sau alte acte normative relevante.
Dacă dorești să faci o sesizare, te rugăm să apelezi Serviciul Suport Clienti Medisal la numărul de telefon: 0265 211 411 sau pe adresa de e-mail: office@medisal.ro, pentru remedierea situației.
Litigii
Orice litigiu aparut intre Clienti si Medisal srl va fi rezolvata pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Targu Mures.
Important !Acesti Termeni si Conditii de Utilizare precum si utilizarea acestui site sunt guvernate de legile din Romania. Instantele competente din Romania vor avea jurisdictie exclusiva asupra oricaror si tuturor disputelor ce pot aparea intre Medisal si Utilizator/Client. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.